Leveringspolitik

Hos bakkafrostshop.com er vi forpligtet til at levere vores førsteklasses produkter direkte til dit dørtrin med effektivitet og omhu. Nedenfor finder du alle de detaljer, du har brug for vedrørende vores forsendelsespolitik i Danmark. For Færøerne henvises til den færøske webshop her: https://bakkafrostshop.com/en-fo/policies/shipping-policy

Ordrebehandling: Ordrer behandles inden for almindelig åbningstid: mandag til fredag, kl. 10.00 til 15.00, eksklusive helligdage. Ordrer afgivet efter kl. 11 vil blive behandlet den næste hverdag. Ordrer afsendes torsdage og leveres torsdage og fredage. Pakken vil blive leveret inden for 24 timer efter afsendelse fra vores faciliteter i Munkebo, Danmark.

Afhentning: Afhentning er tilgængelig gratis i vores faciliteter på Fiskeløkken 1, 5330 Munkebo, Danmark. Du vil modtage en besked, når din ordre er klar til afhentning. Afhentningstider er mellem 13-17 mandag til torsdag.

Forsendelsesdækning: Vi sender til alle adresser inden for det danske fastland. Vi opkræver fragttillæg for ikke-brofaste øer (Ø’er). Vi har en separat webshop for Færøerne, se her. Vi tilbyder ikke fragt til Grønland.

Forsendelsespriser: Forsendelsesprisen beregnes ved kassen; prisen afhænger af ordredestinationen. Alle ikke-brofaste øer har et fragttillæg på 540 DKK, bortset fra Bornholm (3700–3799), der har et fragttillæg på 49 DKK. Gratis fragt er tilgængelig på ordrer over 995 DKK, eksklusive ikke-brofaste øer.

Liste over ikke-brofaste øer (Ø’er), med postnumre:

Agersø, 4244
Anholt, 8592
Askø, 4942
Avernakø, 5602
Barsø, 6210
Bjørnø, 5603
Endelave, 8789
Fejø, 4944
Femø, 4945
Fur, 7884
Omø, 4245
Orø, 4305
Tunø, 8799
Sejerø, 4592
Strynø, 5943

Ordresporing: Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med dit sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at spore din pakkes fremskridt til din leveringsadresse.

Forsendelsesmateriale: Bemærk venligst, at friske og frosne ordrer sendes med tøris. Du finder instruktioner til, hvordan du håndterer tørisen inde i kassen.

Skader og problemer: Undersøg venligst din ordre ved ankomst og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det. Glem ikke at tage fotobeviser for eventuelle problemer, der kan opstå.

Kundesupport: For spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre eller vores forsendelsespolitik, bedes du kontakte os på:

Telefon: +45 44 22 66 22

E-mail: webshop@bakkafrost.com

Fysisk adresse: Fiskeløkken 1, 5330 Munkebo, Danmark

HQ-adresse: P/F Bakkafrost Sales, Bakkavegur 8, FO-625 Glyvrar Færøerne

For tekniske spørgsmål om forsendelse, kontakt vores forsendelsespartner Jetpak (https://jetpak.com/).

Vi er her for at sikre din tilfredshed og værdsætter muligheden for at betjene dig med vores fineste produkter.